Гарантия исчисляется с момента передачи оборудования эксплуатирующей организации, если иное не указано в условиях договора поставки (продажи), и составляет 12 месяцев или 1000±50 м/ч (в зависимости от того, что наступит раньше) на все модели оборудования, но не более 18 месяцев с даты выпуска, если иное не указано в паспорте изделия, или в условиях договора поставки (продажи).
Потребитель имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного периода при соблюдении следующих условий:
Выполнения требований "Руководства по эксплуатации" и "Сервисной книжки", в том числе обязательного соблюдения рекомендованной периодичности технического обслуживания автомобиля в аттестованных ПАО "КАМАЗ" сервисных центрах.
Применение рекомендованных заводом изготовителем смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и изделий.
Использование автомобиля по назначению и отсутствие каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом изготовителем.
Отметка о выполнении технического обслуживания в гарантийный период (заносится в Сервисный талон и скрепляется печатью предприятия, выполнившего ТО).
Гарантийный срок (действие гарантии) исчисляется с даты продажи автотехники (спецавтомобиля).
Дополнительные условия гарантии на шасси см. на официальном сайте ПАО «КАМАЗ» kamaz.ru
Перечень сотрудников по направлению КАМАЗ, ответственных за гарантию и предъявление претензий с указанием контактной информации о них.
Ведущий специалист по гарантии Сахипов Ильнар Радисович SakhipovIR@kamaz.ru
т. +7 960 077 01 98
Порядок обращения и оформления претензий по качеству
В случае появления претензий по качеству выпускаемой продукции ООО «КРАН центр КАМАЗ», необходимо выполнить следующее:
Отправить на электронный адрес SakhipovIR@kamaz.ru заполненное уведомление о рекламации.
К уведомлению должны быть приложены:
Скан-копия Техпаспорта с отметкой о постановке автомобиля на учет в органах ГИБДД.
Скан-копия сервисной книжки с отметками о прохождении плановых технических обслуживаний (на КМУ и на шасси)
Фото материалы: общий вид автомобиля с установкой, фотографии дефекта/поломки (сначала а/м полностью, затем с постепенным приближением к дефектным частям), таб. c зав. номером надстройки, таб. VIN автомобиля, таб. VIN Шасси (рама) и фотографии с показаниями наработки а/м и надстройки)
ООО «КЦК» — автомобилестроительная компания, предлагающая рынку готовые решения в сегменте грузовых автомобилей с грузоподъемным оборудованием для разных отраслей. В продуктовую линейку ООО «КЦК» входят бортовые автомобили, самосвалы и седельные тягачи с КМУ, крюковые погрузчики, сортиментовозы, ломовозы, автоэвакуаторы, автогидроподъемники, автомастерские и решения для нефтедобывающей промышленности.
Компания создана 26 октября 2012 года. Узкая специализация и высокий профессионализм позволила нам стать крупнейшей компанией-изготовителем специальной техники с крано- и гидро- манипуляторными установками в России. В 2015 году ООО «КЦК» было реорганизовано в совместное предприятие между ПАО «КАМАЗ» и международным концерном ПАЛФИНГЕР, являющегося крупнейшим мировым производителем грузоподъемной техники для коммерческих автомобилей. Сотрудничество с концерном ПАЛФИНГЕР позволило достичь качественно нового уровня в производстве и сервисе спецтехники на территории России и за ее пределами.
Компания в цифрах:
- Область специализации: производство спецтехники с грузоподъемным оборудованием.
- Производственные площади - 12811 м2, г. Набережные Челны, Республика Татарстан.
- Общее количество сотрудников – 122 человека, из них производственный персонал – 66 человека.
- Производственные возможности: 120 ед. спецтехники разных типов ежемесячно.
Одним из важнейших приоритетов ООО «КЦК» является соблюдение Политики в области комплаенс. Работники компании ориентированы на построение своих деловых отношений на условиях партнерства, взаимного уважения, общности целей и задач, работая как единая команда, и руководствуясь Кодексом корпоративной этики ООО «КЦК». Обо всех замеченных нарушениях вы можете сообщить на Горячую линию комплаенс ПАО КАМАЗ. Телефон «горячей линии» - (8552) 37-18-37, электронный адрес: compliance@kamaz.org